hehe baje FAQ — সকল প্রশ্নের উত্তর

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার। নিবন্ধন পেজে গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন, OTP দিয়ে যাচাই করুন এবং মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

না। hehe baje-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি রিসেট লিঙ্ক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের আগে সম্পন্ন করতে হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা support@hehebaje.net-এ যোগাযোগ করুন। কারণ জানিয়ে দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যাচাইকরণ সম্পন্ন করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়।

হ্যাঁ, তবে নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিতে হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।